近日，广州市人社局召开欠薪线索减量提质工作部署会议，要求各级人社部门充分用好根治欠薪联席会议机制，将源头治理欠薪问题纳入各级各单位“一把手工程”，由主要领导挂帅，层层抓好落实。

手机扫一扫，维权投诉“码”上办

广州市人社局相关负责人介绍，会议旨在强化组织领导，做到根治欠薪“高站位”。近年来，广州市各级人社部门始终坚持以维护劳动者合法权益为宗旨，不断拓宽维权渠道，持续提升工作效能，快速高效协调拖欠工资问题。

日前，在番禺区一家公司上班的李先生被公司拖欠工资，正发愁该怎么办时，偶然在社区微信群了解到广州根治欠薪“码”上办二维码，抱着试一试的想法扫码反映了自己遇到的欠薪难题。

“‘码’上办平台操作很简单，我在手机上据实填写没多久，立马就有工作人员联系我。”李先生说，在番禺区劳动保障监察部门的调解下，第二天就收到了钱，“没想到这么快就能收到工资，政府办事太给力了”。

来自花都区某项目班组的农民工也有同样感受小程序美工。

近日，花都区劳动保障监察部门接到农民工在广州根治欠薪“码”上办平台提交的信息后，迅速安排工作人员介入调查处理，及时为黎某等6名工人追回了13.9万元工资。

“我们同时发挥好‘劳动监察网格+综合网格’效能，将根治欠薪工作的触角延伸到基层末端。”广州市人社局相关负责人介绍。

产品建模

强化数字赋能，推动维权投诉“零距离”。劳动者只需用手机微信扫一扫，或进入“广州人社”公众号、“穗好办”小程序，便能即刻连接到维权专用通道，投诉举报欠薪问题。

填报内容简单，北京抖音美工外包办理状态随时可查，推动项目、企业务工人员欠薪诉求“可直达、可查询、可调处”，实现“码”上快速反应、“码”上高效办理。

广州人社：接单即派、接诉即办

强化宣传推广，实现群众知晓“广覆盖”。广州市线上线下同步发力，依托传统媒体、社交媒体广泛宣传，并下发实体纸质海报，在工地、写字楼等劳动用工密集区开展高频宣传活动，形成全方位、广覆盖的宣传态势，进一步提高广州根治欠薪“码”上办平台社会知晓度。

强化核处质效，落实欠薪线索“快办理”。广州全市各级人社部门靠前服务、主动作为、优化流程，明确办理时限标准，督促及时办结回应，鼓励在10个工作日内妥善办结线索，力求高效，实现“接单即派、接诉即办”。

同时，建立案件跟踪和回访机制，做到欠薪线索不拖、不漏，不断提升办理质量，切实保障劳动者合法权益。

下一步，全市各级人社部门将全面落实保障工资支付各项制度，推动欠薪线索减量提质，把源头治理欠薪工作越做越扎实，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感，坚决维护广州经济健康发展和社会和谐稳定。

在此温馨提示广大在穗劳动者，如果在工作中遇到用人单位无故拖欠克扣工资违法行为，可以及时通过广州根治欠薪“码”上办平台反映问题，或者前往用人单位用工所在地劳动保障监察机构现场投诉，依法维护合法权益。

南方+记者 洪钰敏

通讯员 穗人社宣小程序美工

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